Polityka zwrotów i wymian

1. Termin zwrotu i wymiany

Masz prawo zgłosić chęć zwrotu lub wymiany w ciągu 21 dni​ od daty odbioru zamówienia. Termin ten umożliwia dokładne sprawdzenie produktu przed podjęciem decyzji.

2. Warunki zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymiana możliwa jest w następujących przypadkach:

1. Wady estetyczne: zarysowania, wgniecenia, deformacje, odpryski lakieru itp.
2. Problemy z jakością: brak możliwości użytkowania, wadliwe działanie, znaczny spadek wydajności.
3. Nieprzyjemny zapach lub znaczna różnica kolorów: intensywny, trudny do zaakceptowania zapach lub wyraźne różnice w odcieniu względem zdjęć produktu.
4. Niezgodność z opisem: otrzymany produkt różni się od specyfikacji zamówienia.
5. Zwrot bez podania przyczyny: możliwy, jeśli towar nadaje się do ponownej sprzedaży.

3. Proces zwrotu

1. Zgłoś chęć zwrotu mailowo lub telefonicznie, podając: numer zamówienia, potwierdzenie płatności, powód zwrotu oraz materiały wideo lub zdjęcia dokumentujące problem.
2. Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy Twoje zgłoszenie i, jeśli zostanie zaakceptowane, prześle instrukcje oraz adres zwrotny.
3. Wyślij towar na adres:4315 32nd St, Meridian, MS, 39307​Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną do wykorzystania.
4. Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy jej stan. Jeśli reklamacja zostanie uznana, natychmiast zainicjujemy zwrot środków. Szczegóły znajdziesz w sekcji „Polityka zwrotów pieniężnych”.

4. Proces wymiany

1. Zgłoś chęć wymiany mailowo lub telefonicznie, przesyłając wymagane dane i dokumentację.
2. Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia otrzymasz adres do odesłania towaru.
3. Wyślij produkt na adres:4315 32nd St, Meridian, MS, 39307​
4. Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji towaru, w ciągu 1–3 dni roboczych​ wyślemy nowy produkt na Twój adres. Informacje o czasie dostawy znajdziesz w „Warunkach dostawy”.

5. Proces zwrotu pieniężnego

• Metoda zwrotu: środki zostaną zwrócone na kartę płatniczą użytą podczas zakupu (Visa, MasterCard).
• Czas realizacji: zazwyczaj 1–3 dni robocze, w zależności od banku. W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt.

6. Zasady kosztów

1. W przypadku wad estetycznych, jakościowych, nieprzyjemnego zapachu, znacznej różnicy kolorów lub niezgodności z opisem — koszt przesyłki zwrotnej pokrywamy my.
2. W przypadku zwrotu bez podania przyczyny — koszt przesyłki zwrotnej ponosisz Ty.

7. Oświadczenie o odpowiedzialności

• Proszę o staranne zapakowanie zwracanego towaru, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie.
• Jeśli produkt utraci możliwość ponownej sprzedaży (np. z winy użytkownika), mamy prawo odmówić przyjęcia lub pomniejszyć kwotę zwrotu.
• Nasza odpowiedzialność ogranicza się do jakości produktu oraz procesu dostawy; nie obejmuje szkód wynikających z nieprawidłowego użytkowania.

8. Kontakt

Domiruxon​ (dalej: „my”)

• Adres: 4315 32nd St, Meridian, MS, 39307
• Telefon: +1 (601) 483-0099
• E-mail: assist@domiruxon.com
• Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (CET)